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南京12345热线企业专线 百日服务8931次
2019-07-15 21:59:00  来源:南京晨报  
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  企业服务专线工作人员正在工作。 南京市政务服务中心供图

  晨报讯(通讯员 张卫卫 金韦彤 南京晨报/爱南京见习记者 刘通) 创新型企业在南京能享受哪些优惠?新开办企业需要哪些手续?税票如何便捷打印?为助力优化营商环境,今年4月起,南京市12345政务服务热线开通企业服务专线,企业办事咨询有了“绿色通道”! 截至7月10日,企业专线开通100天,共为企业提供服务8931次。南京市企业拨打12345政务服务热线,接通后按照语音导航拨打2号键,一键直达即可进入企业服务专列。

  据了解,为更快速更专业地在线为企业提供服务,南京市12345热线设立了企业服务类专项知识库,收集整理涉及企业关心的咨询问题约18万条,确保企业来电咨询的在线解答率达到95%以上;对于无法在线解答的事项,通过建立诉求工单交办承办部门限时办结(5个工作日)。目前,企业服务热线的满意率达到97.18%。从反馈评价看,企业普遍感到南京市高度重视营商环境建设,对投诉问题解决力度大、速度快、效果好。

  除此之外,12345热线中心建立的“专列受理、限时办结、统一考核、公开反馈”闭环运行机制,24小时受理企业咨询、投诉和意见建议,让企业办事、获得政务信息、反映问题、提出建议更加高效便捷。

标签:企业服务;南京市;服务热线
责编:戚阜生
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