建设一流农村农网

　　不断增加农网投资力度，加快农村配变布点及增容，加强老旧设备改造和农村接户线改造。农村居民户均配变容量提升至5.03kVA，线路及配变超载率低于0.5%。南京农网按照建设一流农村电网的要求，实现了城乡电网建设标准一体化、管理标准一体化和服务品质一体化的目标。

　　完善“全能型”作业组织

　　设置板桥中心供电所，形成“1+2”的“大所带小站”组织模式。将全市53个供电所、23455个台区，划分为342个供电服务小组，设置1366名台区经理。实现了外勤班组营配融合，内、外勤班组相互支撑,现场服务片区化网格化的作业组织新格局。推行营业厅综合柜员制服务，新型业务全受理，实现“全能型”窗口服务。目前，全市53个供电所均已实现“全能型”供电所建设基本目标。

　　开展“全能型”供电服务

　　建设供电所“三型一化”营业厅，为广大农村客户提供智能型、体验型、综合型线上线下一体化服务。创新“帮办式”服务举措，主动为园区客户提供用电方案优化、用电安全义诊、绿色能源技术推广等综合能源服务。建立客户微信群，开展预约上门服务，实现农村居民客户服务“一次都不跑”。

　　打造“全能型”员工团队

　　开发新型教培系统，多种方式开展员工“营、配”技能培训，实现员工一专多能。组建供电服务小组，实现现场服务技术互补、安全互监、工作互助。员工现场服务效率不断提高。

　　建设农村供电服务常态化监控体系

　　组建市、区二级农电综合管控中心。建立农电综合管控中心制度体系。应用农电综合管控平台，对54个重点业务， 53个关键指标进行常态化管控。应用台区经理移动作业终端，实现工作任务管理规范化、员工管理轨迹化、现场作业痕迹化、典型操作标准化、任务统计智能化。