“太惊喜了！没想到能拿到这么多‘回头钱’。”上个月，小张和小杨夫妻在大理开了一间民宿，花费七万多购置了9台电视，京东11.11开启后，小张发现购买的电视优惠力度很大，联系客服后，成功通过“一键价保”申请退差价15000元。

小张和小杨夫妻并非特例，京东11.11期间，已有超过2亿人次通过京东APP“我的”-“客户服务”-“价格保护”-“一键价保”申请价保服务。《2022双十一消费新趋势洞察报告》显示，价保服务既是消费者需求度最高也是最愿意尝试的服务，近七成受访者认为“价保”是最贴心最实在的服务。

享受到价保福利的网友们，纷纷在社交媒体上分享 “攻略”，表示买贵可以退差价，“太香了”！

今年11.11，京东将价保服务又进行了全面升级：参与京东11.11的实物类商品几乎全部支持价保服务，其中超5亿种商品支持30天超长价保，且在价保周期内支持多次申请，领取优惠券也支持。用户点击“一键价保”后，系统将自动对所有商品进行价格比对，如在价保周期内商品因活动促销降价，系统将在10秒内自动退还差价。

京东11.11支持价保服务的商品涵盖家电、手机、酒饮、母婴、宠物用品、服饰、家居、美妆护肤、钟表珠宝、汽摩生活等几乎全品类，并针对多个品类推出特色性的价保服务。京东电脑数码与AMD合作，为购买锐龙7000系列处理器的用户提供价保延长补贴，对于首发期购买的用户主动外呼退差价；手机、机油等品类推出“1.2倍价保”服务。

早在2008年，京东就在业内首创价保服务。此后，京东不断优化价保体验、拓展覆盖商品范围，从人工价保到系统价保始终保持在行业的领先性。2013 年，京东率先上线家电30天价保服务；2021年，京东一键价保功能上线；今年京东 618 再度升级领券也能价保的服务。

在提升用户体验上，京东从来不惜力，日前，京东宣布，今年京东11.11期间全链路服务投入将同比去年增超50%。依托京东全链路服务能力，让消费者在诸多不确定性中，获得确定性甚至是超预期的服务体验。