在11月11日的京东11.11全球热爱季媒体开放日上，京东零售集团3C家电零售事业群营销运营部总经理赵阔向现场的媒体记者和嘉宾分享了今年11.11期间的战绩：0点后仅7秒，华为Mate40系列成交额破亿；仅10秒，70英寸大屏幕平板电视销量突破1万台，15秒，空调成交额突破1亿元；3分钟，电脑销量超10万台；5分钟，小米手机、realme 真我手机成交额同比增长超10倍；10分钟，图书成交额同比增长6倍。这个11.11，京东3C家电继续保持了绝对主场优势。

成交额高歌猛进 京东3C家电持续巩固绝对主场优势

一直以来，京东在3C家电市场始终保持领先优势。早在11.11大促开启之前，全球监测和数据分析公司尼尔森就根据消费者调研指出，京东将成为11.11消费者购买家电、电脑数码、手机的首选平台。11.11的“上半场”，来自中国市场信息调查业协会的数据显示，11月1日至3日，京东家电销售以28.1%的份额名列全渠道第一，手机销量线上市场占比高达58%；国际权威咨询机构IDC数据显示，在笔记本市场，京东销量在线上市场占比高达79.5%。

11月11日当天，一路高歌猛进的各品类销量，再次证明了京东3C家电11.11的主场地位。开场2分钟，冰箱、洗衣机突破3亿元，电饭煲5分钟销量突破10万台，零冷水热水器5分钟成交额超去年全天；开场10分钟，高端轻薄本电脑成交额同比增长260%，高端HiFi耳机成交额同比增长200%，WiFi6高速路由器销量同比增长12倍；5G手机成交额同比增长15倍，游戏手机成交额同比增长300%；数字阅读成交额同比增长7倍，教育培训成交额同比增长15倍。

产品创新+服务创新 京东受消费者和品牌信赖

京东在3C家电市场备受消费者青睐、持续保持高速稳定增长的秘诀是什么？据赵阔介绍，今年11.11，京东“双百亿补贴”计划带来“省上加省”的购物体验，让消费者买到极致性价比的商品。同时，基于C2M反向定制模式，京东3C家电联合品牌推出既在功能上贴合消费者需求、品质上有保障，又拥有实惠良心定价的品质好物。同时，作为各大3C家电品牌新品集中输出和口碑提升的重要基地，京东11.11期间新品爆款也层出不穷，为京东赢得消费者认可增添强劲的动力。

此外，京东多项独特服务也为11.11增色不少。京东手机的30天无忧退服务，京东家电、电脑数码的30天价保服务以及高达10亿元的家电以旧换新补贴，进一步激发消费者的购物欲望，推动京东3C家电成交额节节上涨。

在2020年即将结束之际，京东在这个11.11带动3C家电品牌实现高质量的增长，成为品牌最可靠的“共赢”伙伴，帮助品牌打赢今年最后时刻的回血之战。11月11日，高端轻薄本电脑中，ThinkPad、华硕等品牌销量10分钟同比增长均超3倍，小米手机、realme真我手机5分钟成交额同比增长超10倍，华为手机10分钟成交额同比增长超100%，海尔、美的、格力1分钟内成交额相继破亿。11.11期间，3C家电的众多品牌都在京东收获了高质量增长，京东也成为这个11.11品牌最大的增量场。

全渠道占领消费者心智 京东开启3C家电新篇章

凭借亮眼的市场份额和优秀的品质特性，京东也成为11.11期间货真价实的“消费趋势领导者”，带动追“新”、个性化微需求、服务型消费、新兴细分人群等众多消费趋势。以个性化微需求为例，11.11期间，基于C2M反向定制的京品家电占家电整体成交额比例26%，专门针对手游的游戏手机同比增长160%。

在渠道方面，在消费者信赖和品牌的支持下，京东持续向线下扩展。在今年全资控股五星电器后，京东的3C家电全渠道版图全部拼齐，覆盖全国大中小各级城市、2.5万个乡镇、60万个行政村。

11.11期间，京东3C家电线下渠道提供与京东线上同价、同服务的标准，同庆11.11，为消费者打造了“史上最强”线上线下融合的11.11。京东超级体验店重塑“人货场”，打造以客户体验为先的沉浸式全场景消费体验；京东电器超级体验店和城市旗舰店则以“一城一店”的方式，一站式全面满足消费者的体验和购物需求；下沉市场，1.5万家京东家电专卖店为每一个进店的乡镇消费者贴心服务。

凭借产品创新、渠道创新和服务创新，京东3C家电11.11继续保持绝对主场优势。而在未来，京东将继续拥抱变革，持续引领3C家电零售市场，开启行业的新篇章。