很多人都说京东是效率和体验的代名词，但京东的效率和体验对于普通消费者而言到底意味着什么？借着第17个京东618即将到来之际，不妨通过16年前后的生活变化，看看京东到底为用户节省了多少时间。

从退换货看口才到一键搞定，京东一年可为每个人节省140分钟

2004年的退换货经历让我至今仍记忆犹新。当时我在线下品牌店买了一件T恤，回来才发现衣服上有一个洞。拿回店里退货被店主以“一出店门，概不负责”为由拒绝，一同逛街的小伙伴们只好一起展开说服工作，店主最后是因为怕吵闹声影响到其他顾客，才勉强给我换了一件。现在，线上买衣服可以毫不犹豫下单，到货后不喜欢能够一键办理7天无理由退货。这也全靠2013年，京东创新推出闪电退款服务，并在2014年率先在全国试行《新消法》7天无理由退货政策。

以前，退换货花在路上的和跟导购沟通的时间至少要2个小时；现在，只需要点击退货，并在跟商品交给京东快递员即可，仅一次退货，至少能节省100分钟。公开数据显示，中国人均网购退换货14件，这样算来，仅退换货这一事项，京东一年就能为用户节省1400分钟。

新鲜食材从只能去当地享用到每天随时供应，京东一年可为吃货节省13000分钟

2004年，要想吃到海外鲜美的三文鱼，只能打“飞的”到当地。现在，无论是智利三文鱼、厄瓜多尔白虾、加拿大鲜活帝王蟹，还是泰国鲜椰青、越南火龙果、马来西亚榴莲，抑或是中国海南金鲳鱼、长白山黑猪肉……都能在网上方便买到，而且绝对保鲜。

这是因为京东首创了全球原产地直采模式。京东“寻鲜人”掌握了超过32万种优质新鲜食材，借助京东独有的供应链和物流体系，确保全流程安全可控，将新鲜地道食材从原产地直接送达用户餐桌。按照中国人均每年海鲜消费量82斤，折合82次，每次至少能节约160分钟计算，京东一年可为吃货节省13000分钟。

从兴师动众到动动手指就行，京东为农村家电消费者每次节省475分钟

以前，在农村买大家电，需要动员全家的青壮劳动力，往城里跑好几趟，才能确定购买的型号并运回安装。现在，有了覆盖全国60多万个行政村的12000多家京东家电专卖店，再偏远的农村也能享受“线上下单、上门安装”的服务，再也不用兴师动众了。买一次空调，至少能省475分钟！

不用掰着手指等收货，京东每年可减少快递等待时间4140分钟

16年前，要买周年纪念礼物，至少需要提前一周准备礼物。现在，即使当天才记起，也来得及买礼物，再也不用掰着手指等收货了。京东在业内首创“211限时达”服务，并率先在全国推动“千县万镇24小时达”，让“次日达”、“当日达”、“半小时达”成为常态。据统计，中国每年人均网购69件，按照每次减少60分钟计算，每年可减少快递等待时间4140分钟。

从去医院到线上问诊抓药，京东一年为患者节省600分钟

2004年，为了去医院看病，普通人经常要凌晨就去医院排队挂号，拿到号之后还要等待叫号，往往是排队2小时，看病5分钟。2019年，京东首创“医疗+医药+医保”闭环模式，让看病诊疗、买药、医保支付的整个环节，都可以通过一部手机完成操作，20分钟就能解决。根据中国人均每年在医院看病6次的频率，京东每年可为用户节省600分钟。

从计算水电费的“奥数现场”到一键缴纳，京东为居民一年节省1380分钟

16年前，要充电费需要去银行排队，忘记充值往往会遭遇半夜停电、束手无策。现在，不仅水电费能通过线上渠道24小时随时一键缴纳，公积金、各种证件都能在网上办理，让数据代替市民跑腿。光线上缴纳水电煤气费，一年12个月，就能为我们节省1380分钟。

京东率先发布智能城市操作系统，为智能城市提供数字和技术底座，目前已经为众多城市提供交通、规划、环保、电子政务等多领域的智能解决方案，为市民提供更加便捷、高效的服务。

单单这样六个简单的日常场景，相比16年前，我们一年起码就能多出20995分钟，即350个小时。京东为人们生活节省了时间，带去了便利，难怪会成为效率和体验的代名词。