卢冬，连云港分行营业部个贷经理。2020年实现个人二手房贷款累计593笔、金额3.5亿元，名列分行第一。开门红以来，实现个人二手房贷款发放1亿元。

入行十年，她始终坚守在业务一线，充满活力、元气满满。作为一名军嫂，她永远能够用积极乐观的心态面对工作与生活中的压力，用智慧和汗水开拓业务新局面，用正能量影响着身边的同事们！

敢闯敢拼，勇为行先

“她在银行办公，日间却难有固定的办公时间和地点，无论寒风凛凛还是烈日炎炎，都奔波在合作伙伴与客户之间。”从理财经理调至个贷经理仅一年，她就凭着坚韧不拔的毅力和吃苦耐劳的精神，迅速成长为营业部个贷业务最为全面的骨干客户经理，荣获省行优秀个人客户经理、市行中银优秀等荣誉称号。

工作中，她边干边思考，琢磨出一套二手房按揭项目营销方法：“一是与客户谈优势，二是与销售谈方案，三是与中介谈市场”。她积极对接连云港市各大中介，争揽房贷业务，随时了解行业动态、把握市场趋势。2021开门红的二手房贷款中，中行的二手房占比达到50%以上，超额达成了预期目标。

高效服务，打响品牌

“她好像不知疲倦，华灯初上仍坐在电脑前，整理日间收集的客户档案，一边抽丝剥茧思量业务的安全，一边争分夺秒为了客户尽快拿到急用的钱。”住房贷款政策各家银行大同小异，速度是个贷客户最急迫的需求，也是合作机构评判各银行最为重要的标准之一。“达到同业最快的办理效率”是卢冬一直努力的方向。

为了争取业务资源，卢冬主动放弃周末休息，每天都在合作机构驻点营销，因周末签约量大，银行驻点人少，她可以从早晨8点签到晚上8点，最多的时候每天签单20余笔，审核买卖双方80余名。为了能在第一时间上报审批，卢冬总是当天晚上便回到办公室整理贷款资料。比业绩更让人开心的，是合作机构对卢冬的认可，许多未与中行合作过的客户也都主动找卢冬签单，中行的良好口碑在每一笔业务中得以确立。

形随心动，步履不停

“她不是社交达人，却能与客户谈笑风生，面签时，她能齐之以礼、行之以德，让客户乘兴而来、满意而归。”让金融有温度，让客户有底气，卢冬把每一个客户当作朋友用心对待，想客户所想，急客户所急，真心奉献、以诚相待。“用心服务，真诚是金！”遇到新客户，她总能用真心打开生分的局面，很快就能交到知心的“朋友”。

从事个贷一年以来，卢冬累计发放个人贷款697笔，贷款金额超4亿元，占支行总发放额的44.2%。在她看来，个贷业务服务的是千万个家庭和个人，每当看到、听到客户通过中行个人贷款的支持，生活更加幸福、事业蓬勃发展，她内心的欣喜和成就感便油然而生，也使她不断坚定了服务港中行客户的信念和决心。

于平凡中见温暖，于忙碌中见真情，在人潮涌动的网点，在为业务奔波的途中，为了成为更好的中行“贷”言人，卢冬一直在学习，在努力。一流服务，用心做事；苦练内功，奋斗落实。卢冬，用行动做连云港分行个贷业务的“贷”言人！