近期，肺炎疫情爆发后，国内大部分城市居民日常生活一程度上受到定到影响，尤其是武汉市市民更是牵动全国民众的心。2月5日，京东友家铺子在武汉开启社区团购，涉及了约30个武汉小区，可覆盖约50000户家庭。

　　当前，团购中供应的商品包括蔬菜、瓜果、米面粮油等基本民生所品，开团商品包含3个套餐，每个套餐含10－12款商品，大白菜、大米、鸡蛋等常见的食品都能买到。用户在“友家铺子”小程序上下单，友家铺子会配送到小区指定收货地点。通过友家铺子开团，相关交易都在京东平台上进行，非接触式取货，为顾客和商家都提供了保险。

　　据项目相关负责人表示，该团购项目正式开启于2月5日9点，当天开团58个，库存商品9小时售空。市民在线上下单团购的商品已于2月6日开始陆续配送到小区指定收货地点。

　　保证员工与顾客的安全是重中之重。为了减少人员聚集，友家铺子想了一个妙招，引导顾客分时间段预约提货，间接起到隔离作用，降低风险。取菜的时候，先由工作人员提前注明套餐编号，然后再通知每个顾客按自己的编号提取产品，拿完就走，避免长时间停留。

　　团购菜品示意图

　　友家铺子制定收货地点

　　工作人员在为用户捡菜分装

　　为保障居民及时取货 工作人员工作至天黑

　　“团长开团都不为赚钱，都是想为武汉尽一份力。还有团长当天分配完京东友家铺子的团品，接到父亲病危的消息，赶紧赶去了医院。”友家铺子的工作人员说道。

　　“为了自己的一颗红心，竭尽全力做点贡献”，友家铺子团长发布朋友圈

　　京东友家铺子武汉团友

　　其实，在武汉开团前，友家铺子就已经在东莞与天福便利店共同开启了本年度首次团购，为“武汉行”打下良好基础。

　　据悉，友家铺子与天福便利店的合作始于去年12月初约，由友家铺子团队向天福提供小程序平台工具及运营支持、京东专业采销团队及海量商品资源，消费者只要通过小程序下单，次日即可到便利店自提，十分便利。

　　疫情当前，为了保证原定于大年初八的团购项目能按时进行，友家铺子员工放弃了假期，每天争分夺秒与供应商协调资源，保障商品供应和配送、推动社区开团筹备，并讨论如何优化运营方式，减少消费者聚集采购。

　　在反复的电话沟通中，友家铺子员工们的手机早就烫得像个山芋一样……在这样的努力下，2月1日当天，社区团购保质保量开启，团购的消费者覆盖近50个社区，下单金额及单量是平日是2-3倍。

　　在东莞的友家铺子团队中，有一个特殊的员工：钱虎。钱虎是湖北人，原本是华中地区城市经理，自去年9月底，就开始常驻在东莞支持华南的社区团购项目。今年因为疫情原因，钱虎成了回不了家的人。

　　大年三十，钱虎在东莞靠跟家人视频过了年。

　　“不想家是不可能的，之前孩子曾写过一篇作文登上了湖北日报网络作文巡展，作文里有一句：爸爸去到一个南方城市工作，不能在家天天陪我，我感冒几天一直没好，多希望见见爸爸，希望他能在家多陪陪我……我看完泪流满面。”钱虎感慨万分地说。

　　他顿了顿，又接着说：“不过看到一车车货顺利发出去，这种时候能为东莞做些什么，又觉得这些都是值得的。”

　　像钱虎这样的京东人很多，正是这样的京东人造就了今天走进武汉的“逆行者”——友家铺子。在这个春节里，为大全力保障民生，京东友家铺子从细节入手，缜密筹划；为做到食品安全第一，特殊时期也不放过品控检测；为保证菜价平稳，菜品直接从基地运到京东，去掉中间环节，保障价格稳定合理……这一切都是为让客户吃的放心、安心。