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中国石化江苏石油加速复工复产 力促消费市场回暖
2020-04-16 11:17:00  来源:中国江苏网  
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中国江苏网讯 新冠肺炎疫情爆发以来,中国石化江苏石油分公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,落实疫情防控、生产经营等各项工作安排,在带领全体干部员工抓好疫情防控的基础上,全力以赴推进经营创效、保障供应、服务民生等工作,全力追赶销售进度,确保经营稳定运行。

全力推进增量创效,开展百日攻坚创效行动

“我们从思想、组织、行动三个层面,确立增量、增效、减费三大目标任务,成立行动领导小组,细化制定18项重点措施,集中在经营创效、挖潜增效、油站投营、税费减免上发力,全力追赶全年目标进度”。江苏石油负责人介绍说。为将疫情影响降至最低,中国石化在全系统开展了百日攻坚创效行动,江苏石油作为中国石化油品销售板块的排头兵,正在全面推进各项具体措施的落实。

在措施方面,江苏石油抓住复工复产的有利时机,通过紧盯市场动态,落实“日跟踪、周调度、月分析”制度,及时调整应对策略,实施有针对性的组合营销。汽油方面,积极推进与银行等第三方联合营销,推广刷卡享折扣活动。强化县域、农网、景点等区域位置的汽油客户开发维系,做大汽油增量。柴油方面,他们通过一站一策营销,打造综合服务司机驿站。

同时,动态跟踪辖区内客户复工复产情况,启动“暖市计划”,开展“为复工企业加第一箱油”活动,及时拜访客户,了解客户需求,通过送口罩、送酒精、送消毒液等客户急需防疫物资,强化客户沟通联系。连续11年开展服务三农活动,为农机手提供优惠供应、优先加油、优质服务、免费办卡等惠农服务,针对部分农机手疫情外出加油存在困难,因地制宜为客户送油到田间地头活动。

围绕疫情及客户需要,适时推出“零接触”服务

“无接触服务”是避免人员集聚、落实疫情防控、保障消费安全的有效手段。为此,江苏石油围绕油品主业,创新开发“加油江苏”APP,将部分业务挪向“线上”。

“加油不下车、开票不进店”。通过“加油江苏”APP,让顾客在现金加油、持卡加油等传统方式的基础上,多了“一键加油”的新选择,这套集充值、加油、开票于一体的全自助流程,进一步保障了员工和进出人群的安全。

南京市建邺区金沙江加油站,“提前预约加油,线上扣款,加油不用下车,不仅在现在这个特殊时期让人省心安心,以后加油也方便多了。”老客户王女士表示。无接触式“一键加油”服务自推出以来,迅速受到广大客户的认可。

“疫情期间,客户更容易接受这些方式,不仅安全也很便捷。”据金沙江加油站站长叶永林介绍,目前疫情高峰已过,每天依旧有30多辆车使用“一键加油”服务。截至3月末,江苏石油“一键加油”业务开通站点1700余座,注册用户已达12.2万人。

“一键加油”线上服务不仅在疫情期间广受好评,长期来看也有着广泛的市场需求。以“预约加油”功能为例,常年在外跑业务的人士,一旦发现油箱没油了,可随时随地预约加油,并通过APP提供的导航功能,快速到达距离最近的加油站。

疫情发生以来,江苏石油在确保生产经营安全的同时,合理统筹资源调运,全力保障市场供应平稳,对社会许下了“油品不断供、服务不打折、商品不涨价”的庄严承诺,充分展现了可依靠可信赖的央企担当。以南京为例,城区主干道、重点区域的近40座站点开通防疫加油绿色通道,为防疫车辆提供即来即加的快速便捷服务,全力支持地方政府做好疫情防控工作。

推出优惠政策,推动油品和非油销售复苏回暖

“用中石化的购物券在易捷买米面粮油等商品,用券后价格非常实惠”。在中石化金沙江加油站购物结算时,李小姐用了微信中的满99减30券,由于价格很便宜,她对本次购物体验非常满意。

“通过加油卡绑定中国石化江苏客户服务中心微信号,在加油后会自动推送购物券到微信中,方便客户购物使用,这种满减优惠方式,客户比较喜爱,这是中石化油品和非油品业务相互促进的一种模式”。江苏石油易捷分公司总经理封昌建介绍说。

近日,江苏南京、苏州等地政府相继发放消费券。江苏石油把握市场机遇,及时出台相关优惠政策,在各加油站大力推广使用消费券,推动油品和非油销售复苏回暖。江苏石油不仅支持消费券用于加油、购物,而且在非油购物方面主动推出优惠活动,对大米、食用油、牛奶等家庭必需品开展不同程度降价促销,对休闲零食、日用百货、瓶装饮料开展买一赠一、多件特价等多种形式组合促销,提振消费。为引导顾客来加油站消费购物,江苏石油通过加油江苏APP、微信公众号、电台宣传宣传等方式,加大宣传力度,吸引顾客。同时加强线下营销,加油、购物现场做好消费引导工作,在日常营销中加入优惠信息,提振客户消费需求。

创新经营营销模式,促进线上、线下融合

“我们的出发点主要是为了帮助农户解决农产品销售难,帮助居民解决购物难,也属于我们需要继续开拓深耕的业务领域。”

受疫情影响,许多农户新鲜蔬菜水果大量滞销,食品企业线下销售渠道不畅,居家隔离居民采购物资存在诸多不便,江苏石油一方面依托门店,另一方面依托“石化到家”电商平台,联合多家第三方企业,拓展生鲜销售线上、线下两大渠道,以生鲜产品“到家”和“到店”两种服务模式,为农户经营、居民生活解决“销售”和“购物”的难题。

在“到家”模式中,顾客当日在“石化到家”平台线上下单,次日就能收到订购的商品。平台供应商根据具体订单情况,在果蔬基地即时采摘、打包、分装,再通过快递服务上门配送,保障瓜果蔬菜新鲜的同时,提高商品销售效率。

在“到车”模式中,顾客可在线上下单,进站加油时顺带取走预购的生鲜套餐,不仅购物模式方便快捷,生鲜产品质量也能得到保障。配送新鲜蔬菜套餐到城区指定易捷门店,并与米、面、粮、油等民生物资配套组合,突出产品地方特色。疫情期间,“无接触支付、蔬菜直送后备箱”等特色服务受到消费者一致认可。目前,“石化到家”平台已覆盖江苏13个地市,累计销售蔬菜水果2600多份。

据悉,江苏石油还在不断探索非油品销售新模式,后面将推出以网络直播的方式销售生鲜、鲜花、纸巾等易捷商品,既丰富了顾客的消费新体验,又拓宽了商品销售渠道。(通讯员 顾永康 张白)

标签:创效;行动;攻坚
责编:戚阜生
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