中国江苏网讯 新冠肺炎疫情爆发以来，中国石化江苏石油分公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实疫情防控、生产经营等各项工作安排，在带领全体干部员工抓好疫情防控的基础上，全力以赴推进经营创效、保障供应、服务民生等工作，全力追赶销售进度，确保经营稳定运行。

全力推进增量创效，开展百日攻坚创效行动

“我们从思想、组织、行动三个层面，确立增量、增效、减费三大目标任务，成立行动领导小组，细化制定18项重点措施，集中在经营创效、挖潜增效、油站投营、税费减免上发力，全力追赶全年目标进度”。江苏石油负责人介绍说。为将疫情影响降至最低，中国石化在全系统开展了百日攻坚创效行动，江苏石油作为中国石化油品销售板块的排头兵，正在全面推进各项具体措施的落实。

在措施方面，江苏石油抓住复工复产的有利时机，通过紧盯市场动态，落实“日跟踪、周调度、月分析”制度，及时调整应对策略，实施有针对性的组合营销。汽油方面，积极推进与银行等第三方联合营销，推广刷卡享折扣活动。强化县域、农网、景点等区域位置的汽油客户开发维系，做大汽油增量。柴油方面，他们通过一站一策营销，打造综合服务司机驿站。

同时，动态跟踪辖区内客户复工复产情况，启动“暖市计划”，开展“为复工企业加第一箱油”活动，及时拜访客户，了解客户需求，通过送口罩、送酒精、送消毒液等客户急需防疫物资，强化客户沟通联系。连续11年开展服务三农活动，为农机手提供优惠供应、优先加油、优质服务、免费办卡等惠农服务，针对部分农机手疫情外出加油存在困难，因地制宜为客户送油到田间地头活动。

围绕疫情及客户需要，适时推出“零接触”服务

“无接触服务”是避免人员集聚、落实疫情防控、保障消费安全的有效手段。为此，江苏石油围绕油品主业，创新开发“加油江苏”APP，将部分业务挪向“线上”。

“加油不下车、开票不进店”。通过“加油江苏”APP，让顾客在现金加油、持卡加油等传统方式的基础上，多了“一键加油”的新选择，这套集充值、加油、开票于一体的全自助流程，进一步保障了员工和进出人群的安全。

南京市建邺区金沙江加油站，“提前预约加油，线上扣款，加油不用下车，不仅在现在这个特殊时期让人省心安心，以后加油也方便多了。”老客户王女士表示。无接触式“一键加油”服务自推出以来，迅速受到广大客户的认可。

“疫情期间，客户更容易接受这些方式，不仅安全也很便捷。”据金沙江加油站站长叶永林介绍，目前疫情高峰已过，每天依旧有30多辆车使用“一键加油”服务。截至3月末，江苏石油“一键加油”业务开通站点1700余座，注册用户已达12.2万人。

“一键加油”线上服务不仅在疫情期间广受好评，长期来看也有着广泛的市场需求。以“预约加油”功能为例，常年在外跑业务的人士，一旦发现油箱没油了，可随时随地预约加油，并通过APP提供的导航功能，快速到达距离最近的加油站。

疫情发生以来，江苏石油在确保生产经营安全的同时，合理统筹资源调运，全力保障市场供应平稳，对社会许下了“油品不断供、服务不打折、商品不涨价”的庄严承诺，充分展现了可依靠可信赖的央企担当。以南京为例，城区主干道、重点区域的近40座站点开通防疫加油绿色通道，为防疫车辆提供即来即加的快速便捷服务，全力支持地方政府做好疫情防控工作。

推出优惠政策，推动油品和非油销售复苏回暖

“用中石化的购物券在易捷买米面粮油等商品，用券后价格非常实惠”。在中石化金沙江加油站购物结算时，李小姐用了微信中的满99减30券，由于价格很便宜，她对本次购物体验非常满意。

“通过加油卡绑定中国石化江苏客户服务中心微信号，在加油后会自动推送购物券到微信中，方便客户购物使用，这种满减优惠方式，客户比较喜爱，这是中石化油品和非油品业务相互促进的一种模式”。江苏石油易捷分公司总经理封昌建介绍说。

近日，江苏南京、苏州等地政府相继发放消费券。江苏石油把握市场机遇，及时出台相关优惠政策，在各加油站大力推广使用消费券，推动油品和非油销售复苏回暖。江苏石油不仅支持消费券用于加油、购物，而且在非油购物方面主动推出优惠活动，对大米、食用油、牛奶等家庭必需品开展不同程度降价促销，对休闲零食、日用百货、瓶装饮料开展买一赠一、多件特价等多种形式组合促销，提振消费。为引导顾客来加油站消费购物，江苏石油通过加油江苏APP、微信公众号、电台宣传宣传等方式，加大宣传力度，吸引顾客。同时加强线下营销，加油、购物现场做好消费引导工作，在日常营销中加入优惠信息，提振客户消费需求。

创新经营营销模式，促进线上、线下融合

“我们的出发点主要是为了帮助农户解决农产品销售难，帮助居民解决购物难，也属于我们需要继续开拓深耕的业务领域。”

受疫情影响，许多农户新鲜蔬菜水果大量滞销，食品企业线下销售渠道不畅，居家隔离居民采购物资存在诸多不便，江苏石油一方面依托门店，另一方面依托“石化到家”电商平台，联合多家第三方企业，拓展生鲜销售线上、线下两大渠道，以生鲜产品“到家”和“到店”两种服务模式，为农户经营、居民生活解决“销售”和“购物”的难题。

在“到家”模式中，顾客当日在“石化到家”平台线上下单，次日就能收到订购的商品。平台供应商根据具体订单情况，在果蔬基地即时采摘、打包、分装，再通过快递服务上门配送，保障瓜果蔬菜新鲜的同时，提高商品销售效率。

在“到车”模式中，顾客可在线上下单，进站加油时顺带取走预购的生鲜套餐，不仅购物模式方便快捷，生鲜产品质量也能得到保障。配送新鲜蔬菜套餐到城区指定易捷门店，并与米、面、粮、油等民生物资配套组合，突出产品地方特色。疫情期间，“无接触支付、蔬菜直送后备箱”等特色服务受到消费者一致认可。目前，“石化到家”平台已覆盖江苏13个地市，累计销售蔬菜水果2600多份。

据悉，江苏石油还在不断探索非油品销售新模式，后面将推出以网络直播的方式销售生鲜、鲜花、纸巾等易捷商品，既丰富了顾客的消费新体验，又拓宽了商品销售渠道。（通讯员 顾永康 张白）